米Adobe Systems社から2018年10月2日（米時間）に提供開始された「Adobe Acrobat DC / Reader DC（バージョン 2019）（v2019.008.20071）」への対応状況についてご案内します。
※2018年12月3日現在

発生現象と対応

Adobe Acrobat DC / Reader DC（バージョン 2019）がインストールされた環境で、以下弊社製品を使ってPDF文書を閲覧した場合に、エラーとなり閲覧できない、または動作するが不正となる現象について、対応を完了しました。

弊社対象製品（対応完了）

「トランセーファー PRO」
「トランセーファー」
「トランセーファー 暗号化SDK」

• エラー内容：
  「対応しているバージョンのAdobe ReaderまたはAcrobatが必要です。エラーコード：0x21002007」のエラーメッセージが表示され起動しません。
• 対応時期：
  ・「トランセーファー PRO Ver.1.1」で対応しました。（2018年10月31日リリース）
  ・「トランセーファー Ver.2.4」「トランセーファー 暗号化SDK Ver.1.1」で対応しました。（2018年10月22日リリース）

「Pirates Buster for Active WebPage」

• エラー内容：
  • AWPのシステム設定で、InnerPDFが有効で、かつ、Adobe Readerの環境設定 – セキュリティ（拡張）で保護モードが有効なとき、動作しません。（保護PDF表示後、各種操作でフリーズします）
    もしも、InnerPDFを有効にしていたら、無効にするか、または、Adobe Readerの保護モードを無効にしてご利用ください。
  • Adobe Readerの環境設定 – セキュリティ（拡張）で、「AppContainer（ベータ版）で実行」が有効なとき、保護PDFで、コピーしたとき等の禁止メッセージが表示されません。※禁止制御は正しく働いています。
• 対応時期：
  ・「Pirates Buster for ActiveWebPage Ver.10.1」で対応しました。（2018年12月3日リリース）

「Pirates Buster for Document」
「Pirates Buster for WebDocument」

• エラー内容：
  「対応しているバージョンのAcrobatまたはAdobe Readerが必要です。」のエラーメッセージが表示され起動しません。
• 対応時期：
  ・「Pirates Buster for Document Ver.9.4」で対応しました。（2018年10月18日リリース）
  ・「Pirates Buster for WebDocument」の対応については、お待ちください。

「Pirates Buster for e-book」

• エラー内容：
  以下のエラーメッセージが表示され起動しません。
  「対応したバージョンのAdobe Acrobat Readerがインストールされていないかインストール情報が不正です。
  対応したバージョンのAdobe Acrobat Readerをインストールしてください。
  対応バージョンは、X,XI,DCです。」
• 対応時期：
  対応バージョンをリリース完了しました。（2018年10月15日）

お客様にはご迷惑をおかけいたしました。今後とも製品をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

更新履歴

• 2018/12/3：Pirate Bastar for Active WebPage Ver.1.1の対応完了を追加しました。
• 2018/10/31：トランセーファー PRO Ver.1.1の対応完了を追加しました。
• 2018/10/22：トランセーファー Ver.2.4 / トランセーファー 暗号化SDK Ver.1.1の対応完了を追加しました。
• 2018/10/18：Pirates Buster for Documentの対応完了を追加しました。
• 2018/10/15：トランセーファー シリーズの対応予定を追加しました。Pirates Buster for e-bookの対応完了を追加しました。
• 2018/10/10：トランセーファー シリーズの一時的な対処法を追加しました。
• 2018/10/2：本ページを公開しました。