情報漏洩対策ソフトをご検討のみなさまへ

18/12/03

【対応状況】Adobe Acrobat DC / Reader DC(バージョン 2019)

米Adobe Systems社から2018年10月2日(米時間)に提供開始された「Adobe Acrobat DC / Reader DC(バージョン 2019)(v2019.008.20071)」への対応状況についてご案内します。
※2018年12月3日現在

発生現象と対応

Adobe Acrobat DC / Reader DC(バージョン 2019)がインストールされた環境で、以下弊社製品を使ってPDF文書を閲覧した場合に、エラーとなり閲覧できない、または動作するが不正となる現象について、対応を完了しました。

弊社対象製品(対応完了)

「トランセーファー PRO」
「トランセーファー」
「トランセーファー 暗号化SDK」

  • エラー内容:
    「対応しているバージョンのAdobe ReaderまたはAcrobatが必要です。エラーコード:0x21002007」のエラーメッセージが表示され起動しません。
  • 対応時期:
    ・「トランセーファー PRO Ver.1.1」で対応しました。(2018年10月31日リリース)
    ・「トランセーファー Ver.2.4」「トランセーファー 暗号化SDK Ver.1.1」で対応しました。(2018年10月22日リリース)

「Pirates Buster for Active WebPage」

  • エラー内容:
    • AWPのシステム設定で、InnerPDFが有効で、かつ、Adobe Readerの環境設定 – セキュリティ(拡張)で保護モードが有効なとき、動作しません。(保護PDF表示後、各種操作でフリーズします)
      もしも、InnerPDFを有効にしていたら、無効にするか、または、Adobe Readerの保護モードを無効にしてご利用ください。
    • Adobe Readerの環境設定 – セキュリティ(拡張)で、「AppContainer(ベータ版)で実行」が有効なとき、保護PDFで、コピーしたとき等の禁止メッセージが表示されません。※禁止制御は正しく働いています。
  • 対応時期:
    ・「Pirates Buster for ActiveWebPage Ver.10.1」で対応しました。(2018年12月3日リリース)

「Pirates Buster for Document」
「Pirates Buster for WebDocument」

  • エラー内容:
    「対応しているバージョンのAcrobatまたはAdobe Readerが必要です。」のエラーメッセージが表示され起動しません。
  • 対応時期:
    ・「Pirates Buster for Document Ver.9.4」で対応しました。(2018年10月18日リリース)
    ・「Pirates Buster for WebDocument」の対応については、お待ちください。

「Pirates Buster for e-book」

  • エラー内容:
    以下のエラーメッセージが表示され起動しません。
    「対応したバージョンのAdobe Acrobat Readerがインストールされていないかインストール情報が不正です。
    対応したバージョンのAdobe Acrobat Readerをインストールしてください。
    対応バージョンは、X,XI,DCです。」
  • 対応時期:
    対応バージョンをリリース完了しました。(2018年10月15日)

お客様にはご迷惑をおかけいたしました。今後とも製品をご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

 


更新履歴

  • 2018/12/3:Pirate Bastar for Active WebPage Ver.1.1の対応完了を追加しました。
  • 2018/10/31:トランセーファー PRO Ver.1.1の対応完了を追加しました。
  • 2018/10/22:トランセーファー Ver.2.4 / トランセーファー 暗号化SDK Ver.1.1の対応完了を追加しました。
  • 2018/10/18:Pirates Buster for Documentの対応完了を追加しました。
  • 2018/10/15:トランセーファー シリーズの対応予定を追加しました。Pirates Buster for e-bookの対応完了を追加しました。
  • 2018/10/10:トランセーファー シリーズの一時的な対処法を追加しました。
  • 2018/10/2:本ページを公開しました。