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20/03/13

【対応状況】Adobe Acrobat DC / Reader DC(20.006.20034)

Adobe社から2020年2月11日に提供開始された「Adobe Acrobat DC / Reader DC(20.006.20034)」への対応状況についてご案内します。
※2020年3月13日現在
以下すべての弊社製品での動作確認・対応を完了しました。

発生現象と対応

Adobe Acrobat DC / Reader DC(20.006.20034)がインストールされた環境で、以下弊社製品を使ってPDF文書を閲覧した場合に、エラーとなり閲覧できない現象について確認しました。

弊社対象製品

「トランセーファー BASIC」
「トランセーファー BASIC 暗号化SDK」
「トランセーファー PRO」

  • 対応時期「トランセーファー BASIC」「トランセーファー BASIC 暗号化SDK」:
    閲覧ツール「TSViewer 3.1.3」で対応しました。(2020年2月20日リリース)
    ※暗号化ツールの変更はありません。
  • 対応時期「トランセーファー PRO」:
    「トランセーファー PRO Ver.1.3.3」で対応しました。(2020年3月5日リリース)
    ※閲覧ツール「TSPViewer 1.3.3」に更新しました。暗号化ツールの変更はありません。
  • エラー内容:
    閲覧 および 閲覧印刷モードで、「対応しているバージョンのAdobe ReaderまたはAdobe Acrobatが必要です。エラーコード:0x21002007」というメッセージが表示され起動しない。

    ※トランセーファー BASIC Ver.3.1 / 暗号化SDK Ver.2.1 / PROを、Windows 10でご利用の場合は、暗号化PDFファイルの簡易表示機能をご利用いただけます。
    上記メッセージの下部に、
    「簡易表示が可能です。簡易表示しますか? ※正常に表示できない場合があります。
    [はい][いいえ]」

    というメッセージが表示されますので、[はい]をクリックすると、「TSViewer」で暗号化PDFファイルを簡易表示できます。
    (ただし、すべての暗号化PDFファイルの表示を保証するものではありません)

「Pirates Buster for Active WebPage」

  • 対応状況:
    動作確認および調査の結果、「パイレーツバスター AWP Ver.10.3」で問題なく動作します。

「Pirates Buster for e-book」

  • 対応時期:
    対応バージョンをリリース完了しました。(2020年3月2日)
  • エラー内容:
    閲覧できません。

以上すべての弊社製品での動作確認・対応を完了しました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

 


更新履歴

  • 2020/3/13:パイレーツバスター AWPの動作確認結果を追加しました。
  • 2020/3/5:トランセーファー PROの対応完了を追加しました。
  • 2020/3/2:Pirates Buster for e-bookの対応完了を追加しました。
  • 2020/2/26:Pirates Buster for e-bookの対応予定を追加しました。
  • 2020/2/20:トランセーファー BASIC / 暗号化SDKの対応完了を追加しました。
  • 2020/2/19:トランセーファー BASIC / 暗号化SDKの対応予定を追加しました。
  • 2020/2/13:本ページを公開しました。