Adobe社から2020年2月11日に提供開始された「Adobe Acrobat DC / Reader DC（20.006.20034）」への対応状況についてご案内します。
※2020年3月13日現在
以下すべての弊社製品での動作確認・対応を完了しました。

発生現象と対応

Adobe Acrobat DC / Reader DC（20.006.20034）がインストールされた環境で、以下弊社製品を使ってPDF文書を閲覧した場合に、エラーとなり閲覧できない現象について確認しました。

弊社対象製品

「トランセーファー BASIC」
「トランセーファー BASIC 暗号化SDK」
「トランセーファー PRO」

• 対応時期「トランセーファー BASIC」「トランセーファー BASIC 暗号化SDK」：
  閲覧ツール「TSViewer 3.1.3」で対応しました。（2020年2月20日リリース）
  ※暗号化ツールの変更はありません。
• 対応時期「トランセーファー PRO」：
  「トランセーファー PRO Ver.1.3.3」で対応しました。（2020年3月5日リリース）
  ※閲覧ツール「TSPViewer 1.3.3」に更新しました。暗号化ツールの変更はありません。
• エラー内容：
  閲覧 および 閲覧印刷モードで、「対応しているバージョンのAdobe ReaderまたはAdobe Acrobatが必要です。エラーコード：0x21002007」というメッセージが表示され起動しない。

  ※トランセーファー BASIC Ver.3.1 / 暗号化SDK Ver.2.1 / PROを、Windows 10でご利用の場合は、暗号化PDFファイルの簡易表示機能をご利用いただけます。
  上記メッセージの下部に、
  「簡易表示が可能です。簡易表示しますか？　※正常に表示できない場合があります。
  ［はい］［いいえ］」
  というメッセージが表示されますので、［はい］をクリックすると、「TSViewer」で暗号化PDFファイルを簡易表示できます。
  （ただし、すべての暗号化PDFファイルの表示を保証するものではありません）

「Pirates Buster for Active WebPage」

• 対応状況：
  動作確認および調査の結果、「パイレーツバスター AWP Ver.10.3」で問題なく動作します。

「Pirates Buster for e-book」

• 対応時期：
  対応バージョンをリリース完了しました。（2020年3月2日）
• エラー内容：
  閲覧できません。
  

以上すべての弊社製品での動作確認・対応を完了しました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

更新履歴

• 2020/3/13：パイレーツバスター AWPの動作確認結果を追加しました。
• 2020/3/5：トランセーファー PROの対応完了を追加しました。
• 2020/3/2：Pirates Buster for e-bookの対応完了を追加しました。
• 2020/2/26：Pirates Buster for e-bookの対応予定を追加しました。
• 2020/2/20：トランセーファー BASIC / 暗号化SDKの対応完了を追加しました。
• 2020/2/19：トランセーファー BASIC / 暗号化SDKの対応予定を追加しました。
• 2020/2/13：本ページを公開しました。